FAQ

• Allgemeines
• Lieferung
• Ware
• Garantie
• Reklamation

Ist im Preis die Mehrwertsteuer enthalten?

Ja die gesetzliche Mehrwertsteuer von derzeit 19% ist im Preis enthalten!

Was beinhaltet ein Komplettrad?

Ein Komplettrad ist fertig montiert und gewuchtet. Es beinhalt das Ventil und die Auswuchtgewichte. Bei Alufelgen sind im Preis auch die dazugehörigen Schrauben dabei. Für Stahlfelgen bieten wir die Schrauben als Zubehör mit gesondertem Preis an.

Was ist Vorkasse?

Vorkasse heißt: Sie bezahlen die Ware und sofort nach gebuchtem Zahlungseingang senden wir Ihnen schnellstmöglich die gewünschten Artikel zu.

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Wohin liefern wir?

Wir liefern innerhalb Deutschland.
Auf deutsche Inseln und in Eu-Länder liefern wir zuzüglich den anfallenden Versandkosten des jeweiligen Landes.

Was kostet der Versand?

Lieferung Reifen

Die bei uns bestellten Reifen liefern wir Ihnen frachtfrei. Ausgenommen hiervon ist die Lieferung auf eine deutsche Insel. Der Inselzuschlag beträgt  € 13,90 pro Paket.

Lieferung Kompletträder

Ab einer Bestellung von vier Rädern liefern wir Ihnen diese frachtfrei. Für die Bestellung von 1-3 Rädern berechnen wir pro Rad € 9,00.

Sofern die Komplettradversendung auf eine deutsche Insel zu erfolgen hat, berechnen wir pro Rad € 13,90 Inselzuschlag.

Wie schnell wird geliefert?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Versendung der Ware innerhalb von 3 – 4 Werktagen nach Vertragsschluss (bei Vorauszahlung erst nach Eingang des vollständigen Kaufpreises und der Versandkosten).

In der Hochsaison, insbesondere zwischen Mitte September und Ende Dezember bemühen wir uns ebenfalls diese Lieferzeiten aufrecht zu erhalten, aufgrund des großen Andrangs in dieser Zeit ist dies aber nicht immer möglich. Lieferfristen bis 10 Tage sind hier leider nicht zu vermeiden. Sollte es einmal länger als 14 Tage dauern informieren wir Sie rechtzeitig per eMail oder Telefon.

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Was für Ware wird geliefert?

Wir liefern Ware die wir selbst vom Hersteller oder Großhandel beziehen. Es handelt sich um neue zugelassene Reifen mit E-Kennzeichnung.

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Habe ich Garantie auf die bestellte Ware?

Ja Sie haben die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Gewährleistung von
2 Jahren.

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Was ist zu tun bei versehentlich falsch bestellter Ware?

Wir setzen alles daran um Falschbestellungen zu vermeiden, darum setzt sich ein Mitarbeiter der onlineraeder OHG sofort nach Eingang Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung. Sollte dennoch etwas falsch sein, schicken Sie uns bitte eine E-Mail damit wir alles weitere in die Wege leiten können.

Was ist zu tun bei einer Reklamation?

Wenn es bei einer von uns gelieferten neuen und unbenützten Ware zur Reklamation kommt, dann schicken Sie uns als erstes eine E-Mail mit der Beanstandung. Alles andere werden wir veranlassen, damit Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen. Vorraussetzung für eine kostenfreie Abwicklung ist natürlich dass die von Ihnen beanstandete Ware Mängel aufweist.

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